Перейти в хранилище документации

Обратиться в техническую поддержку


Page tree

Документация для версии Интеллект 4.10.4. Документация на другие версии также доступна.

Предыдущая страница Как проверить, интегрировано ли мое оборудование, и как выбрать способ подключения?  При запуске появляется ошибка «Ключ не найден». Что делать? Следующая страница


Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Ошибка «Ключ не соответствует плате» означает, что один или несколько кодов, считываемых с оборудования, к которому привязан ключ активации, не совпадают с теми, что прописаны в лицензии. Лицензия может быть привязана к dallas-кодам плат видеоввода, к ключу Guardant и к оборудованию компьютера.

При появлении ошибки «Ключ не соответствует плате» необходимо выполнить следующие действия:

  1. Декодировать ключ intellect.sec. Это можно сделать на сайте https://sale.axxonsoft.com/

  2. Запустить утилиту CodeReader.exe

  3. Сравнить коды, присутствующие в ключе, и коды, считанные утилитой CodeReader.exe. Списки кодов должны быть полностью идентичны друг другу.
  4. Если утилита CodeReader.exe считывает коды, отсутствующие в ключе, необходимо либо добавить их в ключ, обратившись к менеджеру ITV, либо отключить соответствующее оборудование.
  5. Если в ключе активации присутствуют коды, которые отсутствуют среди считанных утилитой CodeReader.exe, необходимо проверить следующее:
    1. Если ключ активации привязан к USB-ключу Guardant, проверить, подключен ли соответствующий ключ физически к компьютеру. Если ключ не подключен, подключить его. Если ключ подключен, следует обновить драйвер Guardant (Пуск – Панель управления – Диспетчер устройств – Guardant dongles – Обновить драйверы…). Если обновление драйверов не исправило проблему, проверить работоспособность ключа Guardant: когда ключ вставлен в разъем, на его корпусе должен мигать индикатор. В случае неработоспособности ключа заменить его, обратившись к менеджеру ITV.
    2. Если ключ активации привязан к dallas-коду платы видеоввода, проверить драйверы плат видеоввода в диспетчере устройств. Установить или переустановить недостающие или неправильно установленные драйверы. Если не удается установить требуемые драйверы, следует проверить, имеется ли возможность установить драйверы, если плата подключена в другой слот или на другом компьютере. Если такой возможности нет, т.е. драйверы не устанавливаются в любом случае, скорее всего плата сгорела или повреждена. Необходимо передать ее поставщику на диагностику и замену.
  • No labels